Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, adopties, abonnementen en overige overeenkomsten die via adoptacoffeetree.com of rechtstreeks met Adopt a Coffee Tree worden gesloten.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Adopt a Coffee Tree en de klant deze schriftelijk zijn overeengekomen.

1.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het toepasselijke dwingende recht voorrang en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

1.4 Onder “de koffieplantage” wordt in deze voorwaarden verstaan de door Adopt a Coffee Tree voor de betreffende adoptie gebruikte koffieplantage waarop de aan de klant toegewezen koffieboom wordt geteeld.

1.5 Onder “adoptiejaar” wordt verstaan een aaneengesloten periode van twaalf maanden binnen de gekozen looptijd, gerekend vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst of een andere in de orderbevestiging genoemde datum.

1.6 Onder “Klant” wordt verstaan natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit.

1.7 Onder “Consument” wordt verstaan een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Het aanbod op de website vermeldt vóór de bestelling de wezenlijke kenmerken van de gekozen adoptie, de toepasselijke looptijd, de prijs, wat bij de prijs is inbegrepen en, indien van toepassing, de voorwaarden van een tijdelijke actie of aanbieding.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst, de eventuele eerste betaling succesvol is afgerond en Adopt a Coffee Tree de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

2.3 De klant ontvangt de contractgegevens en deze algemene voorwaarden op een manier die kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

2.4 Kennelijke vergissingen, evidente prijsfouten of technische fouten op de website binden Adopt a Coffee Tree niet wanneer voor een gemiddelde klant duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.

2.5 Een door de klant gewenst persoonlijk boomnummer of boomcode is pas definitief nadat Adopt a Coffee Tree de beschikbaarheid ervan heeft bevestigd.

Artikel 3 – Karakter van de adoptie

3.1 Met de adoptie krijgt de klant gedurende de overeengekomen looptijd een persoonlijke contractuele koppeling aan één of meer genummerde koffiebomen op de koffieplantage.

3.2 Afhankelijk van het gekozen aanbod omvat de adoptie onder meer een genummerde koffieboom, een persoonlijke online boompagina, toegang tot beschikbare camerabeelden, de jaarlijkse oogst van de boom, verwerking en branding van die koffie, verpakking, verzending en een digitaal adoptiecertificaat.

3.3 De adoptie is geen juridische eigendomsoverdracht van de koffieboom, grond, oogst op stam, gebouwen of andere zaken op of behorend bij de koffieplantage. De klant verkrijgt uitsluitend de contractuele rechten die in het aanbod en deze voorwaarden staan beschreven.

3.4 De adoptie is geen pacht, huur, vruchtgebruik, belegging, financieel product, participatie of aandeel in de koffieplantage of in Adopt a Coffee Tree.

3.5 De eigenaar en beheerder van de koffieplantage blijven verantwoordelijk voor alle landbouwkundige, operationele en veiligheidsbeslissingen op de koffieplantage.

Artikel 4 – Looptijd en vaste overeenkomst

4.1 Een adoptie wordt aangegaan voor de vaste looptijd die vóór de bestelling bij het gekozen aanbod wordt vermeld en in de orderbevestiging wordt vastgelegd.

4.2 Indien voor een langere vaste looptijd een prijsvoordeel of ander voordeel geldt, wordt dit vóór de bestelling duidelijk bij het betreffende aanbod vermeld. Het overeengekomen voordeel blijkt uit de orderbevestiging.

4.3 De gekozen vaste looptijd eindigt automatisch aan het einde van de overeengekomen periode, tenzij partijen uitdrukkelijk een nieuwe overeenkomst sluiten. Er vindt geen automatische verlenging plaats voor een nieuwe vaste periode.

4.4 Gedurende de gekozen vaste looptijd bestaat geen regulier recht op tussentijdse opzegging, behoudens voor zover uit dwingend toepasselijk recht anders voortvloeit.

Artikel 5 – Prijzen, betaling en eventuele extra bomen

5.1 De voor de klant geldende prijs wordt vóór de bestelling duidelijk vermeld en in de orderbevestiging vastgelegd. Voor consumenten worden prijzen weergegeven inclusief toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór de bestelling duidelijk vermeld.

5.2 Indien de gekozen adoptie per adoptiejaar wordt betaald, wordt iedere jaartermijn voorafgaand aan het betreffende adoptiejaar in rekening gebracht, overeenkomstig de betalingswijze die bij de bestelling is overeengekomen.

5.3 Automatische incasso of een terugkerende kaartbetaling wordt alleen gebruikt wanneer de klant hiervoor op de wettelijk vereiste wijze toestemming heeft gegeven. Zonder dergelijke toestemming ontvangt de klant, indien van toepassing, een betaalverzoek voor een volgende termijn.

5.4 Indien de klant tijdens de bestelling één of meer extra betaalde bomen kan toevoegen, worden de daarvoor geldende prijs, looptijd en overige voorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld en in de orderbevestiging vastgelegd.

5.5 Tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk anders is overeengekomen, volgt een extra betaalde boom dezelfde looptijd en betalingscyclus als de hoofdadoptie.

5.6 Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst de wettelijk vereiste betalingsherinnering voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening kunnen worden gebracht. Adopt a Coffee Tree behoudt daarnaast de wettelijke rechten bij wanbetaling.

Artikel 6 – De koffieboom en de verwachte oogst

6.1 Een koffieboom is een levend landbouwproduct. De hoeveelheid en kwaliteit van de oogst verschillen per boom en per oogstjaar.

6.2 Een op de website, in de FAQ of in andere communicatie genoemde verwachte oogst is uitsluitend een richtlijn en geen gegarandeerd minimumgewicht, tenzij in de orderbevestiging uitdrukkelijk een garantie is opgenomen.

6.3 De werkelijke opbrengst kan hoger of lager zijn door onder meer weersomstandigheden, bloei, leeftijd en conditie van de boom, ziekten, plagen, snoei, natuurlijke variatie en andere agrarische omstandigheden.

6.4 Indien een toegewezen boom overlijdt, ernstig ziek wordt, moet worden gerooid of structureel onvoldoende productief is, mag Adopt a Coffee Tree zonder extra adoptiekosten een andere vergelijkbare productieve boom toewijzen. De klant wordt hierover geïnformeerd en ontvangt een nieuw boomnummer.

6.5 Kleine natuurlijke verschillen in smaak, aroma, kleur, branding, hoeveelheid en uiterlijk vormen op zichzelf geen tekortkoming.

Artikel 7 – Oogst, verwerking, branding en levering

7.1 De oogst wordt geleverd nadat de betreffende koffie is geoogst, verwerkt, gedroogd, geselecteerd, gebrand en verpakt. Het moment hiervan hangt samen met het natuurlijke oogstseizoen op de koffieplantage.

7.2 Oogst- en levermomenten zijn daarom indicatief, tenzij schriftelijk een concrete leverdatum is gegarandeerd.

7.3 De voor de bestelling geldende verzendwijze, eventuele verzendkosten en de ondersteunde bestemmingen worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. De in de orderbevestiging opgenomen afspraken over verzending maken deel uit van de overeenkomst.

7.4 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres en voor het tijdig doorgeven van adreswijzigingen.

7.5 Wanneer een zending door een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres niet kan worden bezorgd of retour komt, mogen redelijke kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

7.6 Indien levering door export-, import-, douane- of vervoersbeperkingen tijdelijk wordt vertraagd, informeert Adopt a Coffee Tree de klant zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 8 – Persoonlijke boompagina en camerabeelden

8.1 De persoonlijke boompagina en camerabeelden zijn aanvullende digitale onderdelen van de adoptie en zijn bedoeld om de klant meer betrokkenheid bij de boom en de koffieplantage te geven.

8.2 Waar de technische inrichting dit ondersteunt, kan een camera via een vooraf ingestelde positie naar de toegewezen koffieboom worden gericht. Adopt a Coffee Tree garandeert echter niet dat iedere boom op ieder moment afzonderlijk of onbelemmerd zichtbaar is.

8.3 Adopt a Coffee Tree garandeert geen ononderbroken 24-uursbeschikbaarheid van camera’s, livestreams, de persoonlijke boompagina of internetverbindingen.

8.4 Tijdelijke uitval kan onder meer worden veroorzaakt door onderhoud, stroom- of internetstoringen, weersomstandigheden, technische defecten, cyberveiligheidsmaatregelen, werkzaamheden op de koffieplantage of noodzakelijke verplaatsing van apparatuur.

8.5 Adopt a Coffee Tree mag camera’s, camerastandpunten, servers, software en technische infrastructuur vervangen, verplaatsen of wijzigen indien dit nodig is voor onderhoud, veiligheid, privacy of verbetering van de dienstverlening.

8.6 Een kortdurende of incidentele technische storing geeft op zichzelf geen recht op prijsvermindering of restitutie. Bij langdurige wezenlijke uitval gelden de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 9 – Boomnummer en vervanging

9.1 Een klant kan, indien de website die mogelijkheid biedt, een gewenste boomcode of boomnummer opgeven. Een voorkeurscode is pas toegekend nadat Adopt a Coffee Tree deze heeft bevestigd.

9.2 Adopt a Coffee Tree kan een boom om agrarische, technische, veiligheids- of beheersredenen vervangen of hernummeren. Waar mogelijk wordt een vergelijkbare boom toegewezen en blijft de persoonlijke historie op de boompagina behouden.

9.3 Een boomnummer is een identificatiemiddel binnen het adoptieproject en geeft geen eigendoms- of registerrecht op de fysieke boom.

Artikel 10 – Cadeau-adopties

10.1 Een adoptie kan als cadeau worden besteld. De persoon die de bestelling plaatst, blijft de contractuele klant en verantwoordelijk voor betaling, tenzij Adopt a Coffee Tree schriftelijk bevestigt dat de overeenkomst door de ontvanger is overgenomen.

10.2 Een digitaal adoptie- of cadeaucertificaat heeft geen zelfstandige geldwaarde en kan niet los van de onderliggende overeenkomst voor contant geld worden ingewisseld.

10.3 Indien persoonsgegevens van de ontvanger worden verstrekt, verklaart de besteller dat deze gegevens rechtmatig mogen worden gebruikt voor de uitvoering van de cadeau-adoptie.

Artikel 11 – Bezoek en verblijf op de koffieplantage

11.1 De adoptie geeft geen automatisch recht op toegang tot, verblijf op of gebruik van de koffieplantage.

11.2 Een bezoek of verblijf moet afzonderlijk worden gereserveerd en is afhankelijk van beschikbaarheid, lokale omstandigheden en eventuele aanvullende voorwaarden.

11.3 Voor accommodatie, excursies, vervoer of andere aanvullende diensten kan een afzonderlijke overeenkomst gelden.

Artikel 12 – Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

12.1 Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand. Voor zover de wet een herroepingsrecht geeft, kan de consument de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen herroepen.

12.2 De consument ontvangt vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst informatie over de toepasselijke bedenktijd, de wijze van herroepen en eventuele wettelijke uitzonderingen.

12.3 Herroepen kan onder meer via de duidelijke online herroepingsfunctie op adoptacoffeetree.com, per e-mail aan info@adoptacoffeetree.com of door gebruik te maken van het modelformulier in de bijlage bij deze voorwaarden.

12.4 Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om een dienst al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, gelden de wettelijke regels voor reeds uitgevoerde diensten en eventuele evenredige vergoeding.

12.5 Adopt a Coffee Tree beroept zich alleen op een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht indien die uitzondering daadwerkelijk van toepassing is en de consument daar vóór het sluiten van de overeenkomst op de wettelijk vereiste wijze over is geïnformeerd.

12.6 Een herroeping staat los van een latere tussentijdse opzegging tijdens een vaste looptijd; na afloop van de wettelijke bedenktijd gelden de afspraken over de gekozen looptijd, behoudens dwingende wettelijke rechten.

Artikel 13 – Opzegging, ontbinding en einde van de overeenkomst

13.1 Een adoptie voor bepaalde tijd eindigt automatisch aan het einde van de gekozen vaste looptijd.

13.2 Een klant kan vóór de einddatum laten weten dat hij of zij na afloop van de vaste looptijd geen nieuwe adoptie wil aangaan. Een nieuwe vaste looptijd ontstaat alleen na een nieuwe uitdrukkelijke overeenkomst.

13.3 Tijdens de vaste looptijd kan de klant de overeenkomst beëindigen of ontbinden in de gevallen waarin de wet dat toestaat, bijvoorbeeld wanneer Adopt a Coffee Tree een wezenlijke tekortkoming na een redelijke herstelmogelijkheid niet verhelpt.

13.4 Een opzegging of beëindigingsverzoek kan in ieder geval schriftelijk of per e-mail aan info@adoptacoffeetree.com worden gedaan en, wanneer de overeenkomst online is gesloten, ook via de daarvoor beschikbare online functie.

13.5 Voor zover dwingend recht voor een consument gunstigere opzeggings- of beëindigingsrechten voorschrijft, gaan die rechten voor.

Artikel 14 – Verplichtingen van de klant

14.1 De klant verstrekt juiste en volledige contact-, factuur-, betaal- en adresgegevens en houdt deze gedurende de looptijd actueel.

14.2 De klant gebruikt persoonlijke toegangslinks, camerabediening en boompagina’s zorgvuldig uitsluitend voor persoonlijk gebruik en niet voor andere of onrechtmatige doeleinden.

14.3 De klant mag geen handelingen verrichten die de beveiliging, beschikbaarheid of werking van de website, camera’s, servers of andere systemen verstoren.

14.4 De klant meldt fouten in adresgegevens, boomtoewijzing of contactgegevens zo spoedig mogelijk nadat deze zijn ontdekt.

Artikel 15 – Overmacht en agrarische risico’s

15.1 Adopt a Coffee Tree is niet aansprakelijk voor vertraging of tijdelijke onmogelijkheid tot nakoming die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

15.2 Daaronder kunnen onder meer vallen: extreme weersomstandigheden, droogte, uitzonderlijke regenval, storm, aardverschuivingen, brand, natuurrampen, plantenziekten, plagen, misoogst, stakingen, transportproblemen, oorlog, overheidsmaatregelen, export- of importbeperkingen en langdurige stroom-, telecom- of internetstoringen.

15.3 Adopt a Coffee Tree neemt in een overmachtsituatie redelijke maatregelen om de gevolgen voor de klant te beperken en communiceert over wezenlijke vertragingen zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.

15.4 Indien een wezenlijk deel van de overeenkomst blijvend niet kan worden uitgevoerd, zoeken partijen naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld vervanging van de boom, levering in een latere oogstcyclus, een gelijkwaardige alternatieve prestatie of terugbetaling van het niet-uitgevoerde gedeelte, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Conformiteit en klachten

16.1 Adopt a Coffee Tree staat ervoor in dat geleverde producten en diensten beantwoorden aan hetgeen de klant op grond van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten.

16.2 Klachten kunnen worden gemeld via info@adoptacoffeetree.com. Vermeld bij voorkeur het ordernummer, boomnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

16.3 Adopt a Coffee Tree streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.

16.4 Het niet onmiddellijk melden van een klacht doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van een consument.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

17.1 Adopt a Coffee Tree is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit dwingend recht voortvloeit.

17.2 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Adopt a Coffee Tree of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt of uitgesloten.

17.3 De aansprakelijkheid van Adopt a Coffee Tree, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende adoptiejaar is betaald.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom en gebruik van beeldmateriaal

18.1 Alle rechten op teksten, foto’s, video’s, logo’s, ontwerpen, camerabeelden, software en overige inhoud van adoptacoffeetree.com, Café Maricita en het adoptieproject berusten bij Adopt a Coffee Tree of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

18.2 De klant mag beelden en informatie van de eigen boompagina voor normaal privégebruik delen, mits dit geen rechten van derden schendt en niet de indruk wekt dat sprake is van een commerciële samenwerking die niet bestaat.

18.3 Systematische opname, scraping, doorverkoop, commerciële herpublicatie of geautomatiseerde verwerking van camerabeelden of website-inhoud is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan.

Artikel 19 – Privacy en persoonsgegevens

19.1 Adopt a Coffee Tree verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op adoptacoffeetree.com.

19.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met onder meer de bestelling, betaling, levering, klantenservice, persoonlijke boompagina, cadeau-adoptie en wettelijke verplichtingen, voor zover daarvoor een rechtsgrond bestaat.

19.3 Bij de plaatsing en het gebruik van camera’s wordt rekening gehouden met de privacy van medewerkers, bezoekers, omwonenden en andere derden. Camerafuncties voor klanten zijn primair gericht op de koffieplantage en koffiebomen en niet op het volgen van personen.

Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

20.1 Adopt a Coffee Tree mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

20.2 Voor een lopende overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren.

20.3 Een wijziging tijdens een lopende overeenkomst wordt alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan, redelijk is en de aard van de overeenkomst dit rechtvaardigt. Dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden.

20.4 De actuele versie van de voorwaarden is beschikbaar op adoptacoffeetree.com en kan worden opgeslagen of gedownload.

Artikel 21 – Nederlands recht en geschillen

21.1 Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

21.2 De keuze voor Nederlands recht ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke internationaal privaatrecht op die consument van toepassing blijven.

21.3 Partijen proberen een klacht of geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

21.4 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

21.5 Voor geschillen met zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland aangewezen.

Artikel 22 – Slotbepalingen

22.1 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

22.2 Partijen vervangen een ongeldige bepaling, voor zover nodig, door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

22.3 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is de oorspronkelijke versie. Vertalingen kunnen voor het gebruiksgemak worden aangeboden. Bij verschillen in uitleg is de Nederlandse tekst leidend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

22.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld voor gebruik door Adopt a Coffee Tree, een handelsnaam van La Casita B.V., KvK 30204384.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op adoptacoffeetree.com of een duidelijke e-mail sturen naar info@adoptacoffeetree.com.

Aan: Adopt a Coffee Tree

E-mail: info@adoptacoffeetree.com

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende adoptie/bestelling herroep: ____________________________________________

Besteld op / overeenkomst gesloten op: ____________________________________________

Ordernummer: ____________________________________________

Naam consument: ____________________________________________

Adres consument: ____________________________________________

E-mailadres: ____________________________________________

Datum: ____________________________________________

Handtekening (alleen bij papieren verzending): ____________________________________________